Кейс цветочного магазина. Как онлайн привести клиентов в офлайн

Клиент - цветочный бизнес. На момент начала сотрудничества у клиента было две точки.

01

Увеличение офлайн и онлайн продаж

Офлайн входящего трафика с улицы не хватало. Стартовую цель на три месяца взяли: увеличить офлайн продажи на 20%. И внедрить онлайн продажи с доставкой. И довести выручку до 20 % от общей.

02

Наладить коммуникацию с действующими клиентами

Основная цель - увеличить LTV клиентов. Для этого необходимо увеличить лояльность клиентов. Получать обратную связь от клиентов. Оповещать о новинках, скидках и изменениях.

Какие были цели продвижения

После подготовки настроек и контента осуществили запуск. Аналитику проводили каждую неделю. С помощью внутренней СRМ Тильды, Яндекс.Метрики, внутренних отчетов в соцсетях и рекламного кабинета ВК

Запуск и аналитика

04

Выбрали два инструмента. Таргетированная реклама в ВК сообществе. Контекстная реклама и реклама через поиск в Яндекс.Директ. Бюджет на первый месяц взяли 30000 рублей.

Платные каналы продвижения

03

Далее на основании вводных, которые были получены ранее - выбрала каналы продвижения. Каналы выбирались на основе ЦА и отталкиваясь от конкурентов. Лендинг был создан на Тильде. Соц сети переделаны визуально. Были созданы новые рубрики и прописан контент план. После контент был отснят

Каналы продвижения

02

Первый шаг - это четко знать бизнес и все процессы. Совместно с клиентом ответили на вопрос о продуктах, которые продает клиент. Далее выделила 5 целевых аудиторий. Разобрала прямых и косвенных конкурентов. Для каждой ЦА составила офер

Бриф совместно с клиентом

01

Шаг за шагом

Лендинг

Продвижение через контекстную рекламу и поиск

Продвижение через грамотное ведение + таргетированная реклама

Продвижение через Reels. Так как сейчас сложности с настройкой ЦА, данная сеть служит больше для коммуникации клиента. И повышения узнаваемости бренда

Продвижение через Shorts. Так как сейчас сложности с настройкой ЦА, данная сеть служит больше для коммуникации клиента. И повышения узнаваемости бренда

Сообщество в ВК

Youtube канал

Профиль в Instagram

Каналы прожвижения

Платные каналы продвижения

Немного статистики

Итоги первого квартала сотрудничества

Цели, которые мы ставили на первый квартал мы достигли следующих:

1. Увеличили выручку на заказах онлайн на 15,6% (аналогично тому же периоду год назад).
2. Увеличили офлайн выручку на 9%.
3. Суммарно на всех соцсетях увеличены подписчики на 17%
4. Значительная часть постоянный клиентов стали нашими подписчиками, что позволяет нам вести с ними постоянную коммуникацию и увеличить LTV