Кейс "Салон красоты"

Как офлайн услугу продавать онлайн

Салон красоты существовал чуть больше семи лет. Жил на входящем трафике, постоянных клиентах и сарафанном радио. Соцсети были вялотекущими. Сайта не было

Цели продвижения

Продажи

Основная боль клиента - это маленький приток новый клиентов. Отсюда - большие сложности с увеличением среднего чека и прибыли в целом.

Увеличение LTV

Второй задачей ставили - улучшение коммуникации с клиентом, грамотное позиционирование услуг и модернизация программы лояльности

Какие шаги были предприняты?

бриффинг клиента

- Анализ бизнеса и продукта
- Анализ прямых и косвенных конкурентов
- Анализ ЦА и создание оферов

выбраны
каналы
продвижения

Остановились на нескольких
вариантов
-Сайт на Тильде
-Сообщество в ВК
-Инстаграм
-Ютюб

выбраны платные
каналы
продвижения

Разработала стратегию продвижения:
-контекстная реклама (ведем на сайт)
-таргетированная реклама (ведем на сайт и сообщество ВК)
-реклама у блогеров или тематических сообществ

Было запущено
продвижение и
проведен
анализ

Анализ проводился каждую неделю. Анализировали с помощью счетчиков Яндекс.Метрики, CRM Тильды, внутренней CRM и аналитики соц сетей

Результаты

продажи

за три месяца продвижении количество новых клиентов было увеличено на 11% от общего числа. Средний чек был увеличен на 7%. Общая выручка была увеличена на 8,5%

LTV

Ввели систему лояльности, которая позволила стимулировать новых клиентов и получать от них ОС.
За счет грамотного позиционирования услуг вырос средний чек на 7%

про цифры

Получить консультацию